Livrare gratuită pentru «Oricine poartă în suflet O Mamă»Vezi opțiunile de livrare
Cumpărături clare
Regulile comerciale cartRe, explicate simplu — de la apăsarea butonului «Plasează comanda» până la livrare, retur sau rambursare.
Vezi prețul, livrarea și totalul înainte de confirmare. Poți comanda fără cont, iar pentru produsele fizice ai dreptul legal de retragere în 14 zile.
Vânzător și operator al platformei
Acești termeni se aplică folosirii cartRe.ro și contractelor încheiate la distanță prin magazin. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți versiunea afișată în momentul comenzii.
Site-ul cartRe.ro este deținut și administrat de C&Art Re SRL, denumită în continuare „cartRe” sau „Vânzătorul”. Datele complete de identificare și contact sunt afișate mai sus.
Platforma funcționează ca magazin online de carte și canal editorial. Termenii „client” și „cumpărător” desemnează persoana fizică sau juridică ce folosește site-ul ori plasează o comandă.
cartRe comercializează cărți tipărite, produse conexe și, atunci când sunt listate explicit, produse sau conținut digital. Caracteristicile esențiale, prețul, stocul și eventualul statut de precomandă sunt prezentate pe pagina fiecărui produs.
Imaginile au rol de prezentare. Nuanțele pot varia în funcție de ecran, iar diferențele minore de producție care nu schimbă caracteristicile esențiale nu reprezintă neconformități.
Disponibilitatea este reverificată la plasarea și procesarea comenzii. Dacă un produs devine indisponibil după trimiterea comenzii, te contactăm și nu încasăm suma aferentă sau o rambursăm, după caz.
Produsele se adaugă în coș, apoi completezi datele de contact, livrare, metoda de plată și accepți acești termeni. Înainte de trimitere poți verifica și corecta toate informațiile.
Apăsarea butonului „Plasează comanda” transmite către cartRe o solicitare fermă de cumpărare. Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea solicitării, nu neapărat acceptarea ei. Contractul se consideră încheiat când cartRe confirmă acceptarea comenzii sau expedierea produselor.
Putem refuza sau anula justificat o comandă în cazul unor informații evident eronate, imposibilității de plată, lipsei stocului, suspiciunii rezonabile de fraudă ori unei erori tehnice evidente de preț. Te informăm și restituim fără întârziere orice sumă încasată pentru produsele nelivrate.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile. Costul livrării, reducerile și totalul de plată sunt afișate în coș și în checkout înainte de confirmarea comenzii.
Poți folosi metodele afișate ca disponibile în checkout: card online prin procesatorul de plată activ al magazinului și/sau plata ramburs, dacă metoda este eligibilă pentru comanda și livrarea alese. Datele complete ale cardului sunt introduse și procesate în infrastructura furnizorului de plăți, nu sunt stocate de cartRe.
Pentru comenzile pe firmă trebuie completate date fiscale corecte. Factura este emisă potrivit legislației aplicabile și este transmisă sau pusă la dispoziție electronic.
Livrarea se efectuează în România prin Sameday, la adresa indicată sau la easybox-ul selectat, în funcție de acoperire și disponibilitate. Metoda, costul și estimarea afișate în checkout fac parte din comandă.
Termenul obișnuit comunicat este de 1–5 zile lucrătoare, calculat după confirmarea comenzii. Campaniile, precomenzile, zilele nelucrătoare, localitățile cu program special și situațiile aflate în controlul curierului pot modifica estimarea; în acest caz te informăm în limita datelor disponibile.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei și a telefonului. Riscul asupra produselor trece la consumator în momentul în care acesta sau persoana desemnată intră în posesia fizică a coletului.
Consumatorul se poate retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană indicată de el primește produsul fizic, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Pentru a exercita dreptul, trimite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă la editura@cartre.ro. Produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția produselor greșite, defecte sau neconforme.
Rambursăm în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea sumele primite, inclusiv costul livrării standard. Costul suplimentar al unei metode de livrare mai scumpe decât varianta standard nu este rambursabil. Folosim metoda inițială de plată, dacă nu convenim altfel, și putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii.
Clientul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc verificarea naturii și caracteristicilor sale. Produsele personalizate și conținutul digital furnizat după acordul expres privind începerea executării pot intra sub excepțiile prevăzute de lege.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă primești o carte deteriorată, un produs greșit sau cu defect de tipar, contactează-ne cât mai repede și atașează fotografii relevante. După verificare oferim măsura corectivă prevăzută de lege: aducerea în conformitate, înlocuire, reducere de preț sau încetarea contractului și rambursare, după caz.
Reclamațiile comerciale pot fi trimise la adresa de contact, cu numărul comenzii. Răspundem folosind datele de contact furnizate și încercăm o soluționare amiabilă.
Poți plasa comenzi ca vizitator. cartRe nu creează automat un cont și nu stabilește o parolă fără acțiunea sau acordul tău explicit. Dacă alegi să creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru informațiile introduse.
Putem limita accesul la cont în caz de utilizare abuzivă, tentativă de fraudă sau încălcare a legii ori a acestor termeni, fără a afecta drepturile deja dobândite prin comenzile valide.
Un produs marcat „Precomandă” nu este încă disponibil pentru expediere. Data estimată este afișată pe pagina produsului sau comunicată ulterior și poate suferi modificări din motive editoriale, de producție ori logistice.
Dacă întârzierea depășește cu mai mult de 30 de zile estimarea inițială, poți solicita anularea. Pentru o precomandă achitată, rambursarea se efectuează prin metoda inițială, în condițiile legale. După primirea produsului rămâne aplicabil dreptul de retragere de 14 zile, cu excepțiile legale.
Textele, grafica, fotografiile, mărcile, identitatea cartRe și elementele software sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Folosirea site-ului în scop personal și legitim nu transferă niciun drept asupra acestora.
Sunt interzise accesul neautorizat, perturbarea funcționării, introducerea de cod malițios, extragerea automată abuzivă de date și folosirea conținutului într-un mod care încalcă drepturile cartRe sau ale terților.
Datele necesare sunt prelucrate pentru funcționarea site-ului, încheierea și executarea contractului, livrare, facturare, asistență și îndeplinirea obligațiilor legale. Detaliile despre scopuri, temeiuri, destinatari și drepturi se găsesc în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
cartRe depune diligențe rezonabile pentru disponibilitatea și corectitudinea platformei, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă în cazul mentenanței, incidentelor externe sau al serviciilor furnizate de terți.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt limitate prin acești termeni.
Termenii și contractele încheiate prin cartRe.ro sunt guvernate de legea română. Încercăm mai întâi rezolvarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii, fără restrângerea dreptului consumatorului de a se adresa autorităților competente.
Consumatorii pot consulta mecanismele de soluționare alternativă ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Pentru comenzi, retururi sau întrebări despre acești termeni, scrie la editura@cartre.ro ori folosește pagina de contact.
Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări legale, comerciale sau tehnice. Comenzii tale i se aplică versiunea acceptată la momentul plasării, cu excepția modificărilor impuse de lege.
